城市配送经常会遇到高峰期，比如节假日、电商大促期间，订单量激增，很容易出现配送延误、货物堆积等问题。掌握这些技巧，能有效应对配送高峰期，保障配送顺畅。
首先要提前做好规划，在高峰期来临前，根据历史订单数据预测订单量，提前储备足够的配送车辆和人员，避免出现车辆和人员不足的情况。可以和第三方配送公司合作，签订临时合作协议，在高峰期时增加配送运力。同时，要提前和客户沟通，告知高峰期可能出现的配送延误情况，争取客户的理解，也可以引导客户提前下单或错峰收货。
然后要优化配送流程，采用智能化的配送管理系统，实现订单的快速处理、路线的动态规划和货物的实时跟踪，提高配送效率。可以将货物按区域、按优先级进行分类，优先配送紧急订单和重点客户订单。在配送过程中，要合理安排配送顺序，避开拥堵时段和拥堵路段，提高配送效率。另外，要加强配送人员的培训和管理，提高配送人员的工作效率和服务意识，确保高峰期的配送服务质量。